對一般使用者而言，要把 CPU 搞壞應該不是件簡單的事情，通常都是一些有超頻的玩家們比較容易把 CPU 操掛，不過奇怪的是，家中使用者應該沒有所謂的「電腦玩家」才對，但是電腦還是常常在壞！這次便是我家小弟的 CPU 遭殃了…
好在 Intel 是間財力雄厚的大公司，保固做的真是沒話說，OEM 版本的可保一年，原廠盒裝的則可享有三年保固，申請換貨的手續也是簡單到讓人說讚，幾乎就只要打個電話，就完成了所有的手續了，真是相當便民的政策，錢給 Intel
賺去也覺得值得阿！而且不光是如此而已，整個程序的處理時間，以我的例子來說，也不過才區區五天而已，好過送回代理商幫忙送修，然後卻被以「人為損壞」為理由遭起訴退回，這花的時間可能就好幾個禮拜囉！
這邊就提供一下大概的換貨流程給大家，若日後有需要，也能夠作個參考。
- 首先你必須確定你的 CPU 是 Intel 製造的 (廢話…)，並且你留有原廠出廠時與該 CPU 配對的原廠風扇
- 接著撥打以下兩支電話其中一支︰(02) 2545-1640 或 (02)
2718-9915，聽完語音系統的介紹以後，依照語音系統的指示操作，之後你就會和客服人員接上線，因為電話會被轉接到中國去，所以客服人員的國語會有點怪怪的，但大致上是能夠了解，只是譴詞用字及發音稍有出入 - 告訴客服人員您的 CPU 的狀況是如何，他會為您登記一些基本資料，像是姓名、電話、地址等等，現在直接報上中文的地址即可，不需要像網上說得還需要準備好英文地址，那邊的客服人員會自動幫您轉換，接著客服人員會給你一組「服務號碼」，請務必將這組號碼記起來！
- 之後客服人員會為你轉接工程師，這時候請準備好你的 CPU 以及風扇，工程師會問你 CPU 以及風扇上序號，如果您不知道怎麼看的話，不用擔心，工程師會告訴在哪邊可以找的到，將兩個物品的序號都回報後，工程師就會開始核對您這顆 CPU
是不是在保固中，如果是的話，會向您大致說明一些接下來的流程，基本上就是照工程師所說得去作就可以了 - 將你的 CPU 以及風扇作個簡單的包裝，接著就等 FedEx 將 Intel 那邊所核發的一些文件寄到你家，收到的文件應該會有︰三張藍色的商業發票，一張 Airway Bill (a.k.a AWB，長得很像宅配單據的那張)，及一張白色的英文說明告訴你該填寫
AWB 的哪些欄位，原則上就是按照白色的英文說明指示去作就可以了 - 填寫完成之後，你就可以聯絡 FedEx 的服務人員來收件，在白色的說明上有 0800 的免付費服務電話，撥打過去依照語音系統選項操作，接通客服人員之後，你就說你有包裹要送到 Intel ，然後說 Intel 有給你一份文件，客服人員會向您索取 AWB 單據上 7a
欄位的號碼 (送過來的時候工程師會幫你填好，不用擔心)，轉告之後，你還需要提供收件地址、客戶名稱及聯絡電話，接著客服人員就會為您安排收件時間 - 當 FedEx 收件服務人員到了以後，你就把包裝好的 CPU 、風扇以及 Intel 寄給你的文件全部交給他，如果有不會填寫的地方也可以請他幫您填寫，所以就算英文看不懂也沒關係，聯絡 FedEx
人來收件就對了，屆時再請他幫忙填寫，之後他應該會將一張藍色商業發票以及一張 AWB 的客戶收執聯給您，這樣就完成了所有的手續了，接下來就是等 Intel 原廠換顆全新的 CPU 給你啦！
嗯…本人因為當時準備就是沒有完整準備好所需的資料，所以也打了 2 到 3 通的電話，發覺有些工程師真的是服務態度不佳，客服小姐的話大致上都算蠻有禮貌的，我想只要我們禮貌一點，他們應該也都蠻和藹客氣的，不過有時可能也是需要點運氣囉！這是題外話了…
這邊附上白色英文說明文件以及 AWB 應該填寫的地方讓大家參考 (若字體過小請連回 flickr 相簿觀看原始檔)︰
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